서브비주얼영역

고객센터

FAQ

HOME/ 고객센터 / FAQ

번호 분류 제목
13 e FOCUS [본체] 전원 인가 후 전/후방 카메라LED가 깜빡거려요.(CAM1과2 모두 점멸)

<확인 사항>

1. 본체와 전/후방 카메라 케이블과의 체결상태 확인

2. 전/후방 카메라 케이블과 전/후방 카메라와의 체결상태 확인

 

<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

1. 전/후방 카메라 교체 후 정상동작 확인

2. 전/후방 케이블 교체 후 정상동작 확인

3. 본체 교체 후 정상동작 확인

12 e FOCUS [본체] Wi-Fi LED가 꺼져있어요.(Wi-Fi LED OFF)

<확인 사항>

1. Wi-Fi Dongle(안테나) 유무 확인

2. Wi-Fi Dongle(안테나) 체결상태 확인

 

<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

1. 본체 교체 후 정상동작 확인

 

11 e FOCUS [본체] 주차모드에서 후방카메라 LED가 꺼져있어요.(CAM2 OFF)

<확인 사항>

1. APP.설정에서 주차모드시 후방카메라 LED켜짐 상태 확인

2. 본체와 후방카메라(CAM2) 케이블 체결 상태 확인

3. 후방카메라 케이블과 후방카메라와의 체결 상태 확인

 

<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

1. 후방카메라 케이블 교체 후 정상동작 확인

2. 후방카메라 교체 후 정상동작 확인

3. 본체 교체 후 정싱동작 확인

10 e FOCUS [본체] 카메라 LED가 꺼져있거나 깜빢거려요.(CAM1 혹은CAM 2 OFF or ON/OFF반복, Main LED ON[점멸상태])

<확인 사항>

1. 본체와 전/후방 카메라 케이블과의 체결상태 확인

2. 전/후방 카메라 케이블과 카메라와의 체결상태 확인

 

<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

1. 전/후방 카메라 교체 후 정상동작 확인

2. 전/후방 카메라 케이블 교체 후 정상동작 확인

3. 본체 교체 후 정상동작 확인

 

9 e FOCUS [본체] Main LED가 꺼져있어요.(CAM1 과 CAM2 ON, Main LED OFF)

 <확인 사항>

 1. APP.설정에서 Main LED켜짐 여부를 확인 및 체크

8 e FOCUS [본체] 본체가 동작하지 않고 먹통 상태(Main LED만 점등상태)인 경우

<확인 사항>

1. 전원 케이블 분리 후 5분후 다시 재연결

2. Main LED 점멸상태 확인

 

<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

1. SD카드 교체

2. 본체 교체 

7 e FOCUS [본체] 본체 설치로 인한 주변 기기들(네비게이션 등)에 영향을 주는 경우(노이즈 현상)

<확인 사항>

1. 블루투스 기능 OFF

2. 전원 케이블 OFF후 동일 현상 발생여부 확인

 

<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

1. 전원 케이블 등 노이즈 필터 설치

6 e FOCUS [본체] 본체 발열이 심할 경우

<개념 및 기능설명>

본체의 위치에 따라 발열 문제가 있을 수 있기때문에 되도록이면 본체를 직사광선에

직접적으로 장시간 노출 시키지 말아야 합니다.


<확인 사항>

1. 본체의 위치가 직사광선에 장시간 노출되어 있는지 여부 확인

2. 직사광선을 차단할 수 있도록 차량을 이동 또는 본체의 위치 이동

5 e FOCUS [본체] 본체 동작 이후 스피커 소리가 안나요.

<확인 사항>

 1. App.설정에서 스피커 소리 무음 여부 확인

 

<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

1. 본체 교체 후 확인

4 e FOCUS [본체] 주치시 계속 녹화가 됩니다.

<개념 및 기능설명>

주차시 영상 녹화는 사람이나 물체의 움직임이나 빛의 움직임 또는 충격 감지시 이루어지며

예를들어 눈이나 비가 올 때, 바람에 낙옆이 흩날릴 때 등 주변 환경의 영향을 받을 수 있습니다.

 

<확인 사항>

1. 주차 전환 여부를 확인합니다.

2. 카메라 LED 반사여부 확인 및 카메라 위치 조정을 합니다.