서브비주얼영역

고객센터

FAQ

HOME/ 고객센터 / FAQ

번호 분류 제목
33 e FOCUS [App.] 장시간(2,3일 이상) 주차시 바테리 방전 위험 대처방안

<개념 및 기능 설명>

주차 모드일때 방전 방지 전압 설정: FOCUS는 주차영상을 촬영하다가 주차 모드 설정에서 설정한

방전 방지 전압(11.8V~12.5V) 이하로 내려가면 차량의 배터리 방전을 방지하기 위해 전원을 차단하게 되어있습니다.

배터리 방전 방지를 위한 정상적인 상황이지만 차량의 배터리가 노화되었거나 양호한 상태가 아니었을 경우는

주차시 촬영을 거의 할 수 없으므로 자동차 배터리 전압을 확인하시기 바랍니다.


<확인 사항>

1. App.설정에서 주차모드시 방전 방지 전압 설정(11.8V~12.5V)을 확인

2. 차량 배터리 상황에 따라 상이할 수 있으니 전원선 분리로 완벽히 차단

3. 블랙박스로부터 배터리 방전을 완전히 차단하기 위해서는 전원선 분리가 필요

 

* 방전 방지 전압을 낮게 설정(예>11.8V): 주차시 배터리 Voltage가 점점 낮아져 11.8V가 될 때까지 주차시 녹화를 오래할 수 있음 

* 방전 방지 전압을 높게 설정(예>12.5V): 주차시 배터리 Voltage가 점점 낮아져 12.5V가 될 때까지 주차시 녹화를 상대적으로

                                             짧게 하지만 배터리 방전 방지를 위해서는 유리함

32 e FOCUS [App.] 저장영상에 느낌표가 나와요.

<확인 사항> 

1. 짧은 순간 녹화(저장영상이 1M 미만)일 때 발생 가능

2. Preview 조차도 가져올 수 없는 시간에 녹화 된 영상일 경우에 느낌표로 나타남

   

* 녹화도중 모드변환

예> (상시-->주차, 주차-->상시, 충격-->상시, 상시-->충격)시 발생 가능

 

 

31 e FOCUS [App.] 저장영상에서 음성이 안나옵니다.

<확인 사항>

1. APP.설정에서 음성녹음 해제 확인 후 체크 해제

 

<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

1. 본체 교체 후 정상동작 확인

 

* 본체에 스피커가 내장되어 있으므로 본체의 위치에 따라 음성의 크기에 영향을 미칠 수 있습니다.

30 e FOCUS [App.] 주차시 후방 카메라 저장영상이 없습니다.

<확인 사항>

1. 본체에서 CAM2 LED 점등상태 확인

2. App.설정에서 주차모드시 후방카메라 체크 확인

3. 본체와 후방카메라 케이블 체결 상태 확인

4. 후방카메라 케이블과 후방카메라와의 체결 상태 확인

 

<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

1. AS를 통한 점검 필요

29 e FOCUS [App.] 상시 또는 주차모드 저장영상 없음

<확인 사항>

1. 본체와 전/후방 카메라 케이블과의 체결상태 확인

2. 전/후방 카메라 케이블과 카메라와의 체결상태 확인

3. 상시 전원 케이블 ACC선, BAT선과 연결된 자동차 퓨즈의 끊김 여부를 확인합니다.

4. ACC선, BAT선과 자동차 퓨즈와의 연결 상태 확인

5. 상시 전원 케이블 퓨즈(ACC선, BAT선) 끊김 여부 확인

6. 상시 전원 케이블 GND(검정색)선 연결 상태 확인

 

<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

1. 상시 전원 케이블 교체 후 정상동작 확인

2. 본체 교체 후 정상동작 확인

 

28 e FOCUS [App.] 저장영상 년도 및 날짜가 현재와 다르게 나와요.

<확인 사항>

1. App.설정에서 '시간 동기화 설정'클릭 후 '휴대폰&GPS시간 동시 적용' 체크

2. 저장영상(상시, 충격, 주차) 캘린더 확인

3. SD카드 포맷을 진행합니다.

4. 영상녹화 진행 후 저장영상 년도 및 날짜가 현재와 동일한지 여부 확인


<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

1. 본체 교체 후 정상동작 확인

27 e FOCUS [App.] 캘린더 비활성화

<확인 사항>

1. 휴대폰과 본체와의 거리가 일정거리(약 10M) 이상 떨어져 있는지 확인

2. 일정거리 이내에서 App.다시 접속

3. Wi-Fi 체결상태 점검

3. 모바일 환경설정에서 Wi-Fi 클릭 후 스마트 네트워크 전환 해제


* 사용자의 휴대폰 및 통신사에 따라 설정방법이 상이할 수 있으니

  제공된 설명서 또는 APP.설정에서 설명서 확인

26 e FOCUS [App.] 실시간 영상 녹색 혹은 회색 노이즈

<확인 및 조치 사항>

1. 본체와 전/후방 카메라 케이블과의 체결상태 확인

2. 전/후방 카메라 케이블과 카메라와의 체결상태 확인

 

<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

1. 전/후방 케이블 교체 후 정상동작 확인

2. 전/후방 카메라 교체 후 정상동작 확인

3. 본체 교체 후 정상동작 확인

25 e FOCUS [App.] 앱 종료가 안되네요.

<확인 사항>

1. 앱 메인화면에서 ON/OFF 버튼 OFF후 종료

24 e FOCUS [App.] Wi-Fi 연결 불안정 및 실시간 영상 끊김

<확인 사항>

1. Wi-Fi 안테나 체결상태 확인 합니다.

2. 모바일 환경설정에서 Wi-Fi 클릭 후 스마트 네트워크 전환 해제

3. 스마트폰 블루투스 기능를 해제

 

<확인 후 동일현상 발생시 조치사항>

AS를 통한 점검 필요